FAQ

La única gestión a realizar es la firma del contrato con Smart Gas. En menos de un mes ya será cliente de Smart Gas y recibirá la factura de liquidación de su antiguo comercializador. Las facturas también serán de periodicidad mensual para grandes clientes, con fecha de factura determinada por el ciclo de lectura de la distribuidora.

Sí, y además desde Smart Gas podremos ayudar con las gestiones de solicitud de la acometida.

1. En total ahora hay 11 tramos tarifarios que dependen exclusivamente del consumo anual del cliente y no de la presión de suministro. Esto es relevante especialmente para los consumidores industriales que tenían un grupo tarifario 1 o 2 por estar conectados a alta presión, si bien pueden resultar beneficiados por un régimen transitorio que evite un aumento brusco en sus facturas.
2. Se desglosan por separado los peajes de acceso de gas y los cargos del sistema. Con el marco anterior los cargos estaban incluidos en los peajes.
   1. Peajes de acceso o tarifas de acceso a la red de gas: es el coste que cubre las actividades de regasificación, transporte, distribución del gas y almacenamientos subterráneos básicos.
   2. Los cargos del sistema están destinados a financiar otros costes no vinculados directamente al uso de las instalaciones.
3. El año de gas se contabilizará de 1 de octubre a 30 de septiembre, dejando de coincidir con el año natural.
4. La tarifa que pagan los consumidores está compuesta por un término por la energía consumida y un término fijo. Este último ahora tiene carácter de cuota anual, repartida mensualmente para los suministros no telemedidos, mientras que los que dispongan de telemedida abonan un término fijo por capacidad (€/kWh/día y año).
   

Se mantienen diferentes precios para los consumidores conectados a plantas satélites.

Cada doce meses los clientes serán reubicados al tramo de tarifa correcto según su consumo total durante dicho período. Este ajuste tarifario es automático y en la siguiente factura los clientes ya tendrán aplicados los peajes correspondientes a su nueva tarifa. Esto no supone un cambio contractual y el resto de las condiciones se mantendrán. Para clientes con telemedida, si se han dado de alta o han solicitado la modificación del grupo tarifario en el año anterior, cuando corresponda la reubicación también se procederá a la refacturación completa de dicho período según el grupo tarifario que en realidad correspondía.

Para nuevos suministros, al no tener el consumo del año anterior, se estima en función del equipamiento de gas natural y uso que vayan a hacer.

Desde octubre de 2021 la facturación del peaje por el consumo diario de grandes clientes se realiza por el caudal contratado, aplicándose una penalización del triple del exceso del consumo diario sobre el valor contratado. De esta forma, queda sin efecto la anterior regla del 85-105% que permitía la fluctuación del consumo diario dentro de esos valores sin aplicar penalización. Actualmente, para el cálculo de la penalización, el valor del consumo diario demandado se calcula como la media de los valores de caudal diario obtenidos durante el período de facturación.

Las reubicaciones son los cambios de grupo tarifario determinados por los responsables de la facturación en función del consumo real de los clientes durante un año completo. La reubicación de un cliente con telemedida que haya sido dado de alta o modificado durante el año anterior, supone la refacturación a través de los comercializadores según los peajes pertenecientes al grupo tarifario que en realidad le corresponda al cliente.

La regulación prevé la aplicación de distintos multiplicadores en función de la duración del contrato, que afectarán a la facturación de los distintos peajes.

El término fijo se factura por días y por tanto varía en función del número de días del período de facturación, y también depende de la publicación de modificaciones en los precios de peajes y costes, en cuyo caso se aplicarán proporcionalmente al número de días a que aplique dicha modificación.

La factura está compuesta por un término fijo y un término variable que integran.

• El coste de la materia prima.
• Peajes de acceso y cargos del sistema, regulados en función de la tarifa
• El margen de beneficio del comercializador.
• El alquiler del equipo de medida.
• El impuesto de hidrocarburos y el IVA.

Obligatoriamente los clientes con consumo superior a los 5GWh/año y los que están conectados a redes de alta presión (>4bar). También existe la opción de instalar voluntariamente la telemedida sin cumplirse dichas condiciones.

(Derecho de desestimiento) El consumidor tiene derecho de desestimiento durante los 14 días posteriores a la firma del contrato de suministro. Si desea ejercer dicho derecho tras la firma del contrato con Smart Gas, puede haceerlo enviando este formulario desestimado por correo electrónico a [email protected]